Política de Privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Audrey Vargas Gil, cédula de identidad 8-0076-0015, quien opera comercialmente como Odry's Beauty Spa & Barber, con domicilio en Centro Comercial Galerías del Mar, Tamarindo, Santa Cruz, Guanacaste, Costa Rica.

Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribir a beautyspaodrys@gmail.com o llamar al +506 6218-0804.

2. Qué datos recopilamos

Cuando usted solicita una cita desde este sitio, guardamos únicamente lo necesario para atenderla:

• Nombre completo — para identificar la cita y saber a quién atender.
• Correo electrónico — para enviarle la confirmación de la reserva.
• Teléfono o WhatsApp — opcional, para coordinar cambios o el servicio a domicilio.
• Detalles de la cita — servicios elegidos, fecha, hora, profesional y cantidad de personas.
• Comentarios — lo que usted escriba en el campo de referencias, si decide llenarlo.
• Idioma — para responderle en español o en inglés.
• Origen de la visita — categoría aproximada del canal (por ejemplo, búsqueda orgánica o acceso directo) y página de entrada. Se añade a la nota interna de la reserva para evaluar qué páginas generan citas. No incluye términos de búsqueda ni parámetros personales de la URL.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas, números de cédula ni información sensible. El pago se realiza en el local.

Al navegar, nuestro proveedor de red registra datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Se usan para seguridad y estadísticas agregadas, no para identificarle.

3. Para qué usamos sus datos

• Agendar, confirmar y preparar su cita.
• Enviarle por correo la confirmación con el detalle de la reserva.
• Coordinar con usted por WhatsApp si hace falta ajustar algo.
• Llevar el control interno de la agenda del equipo.
• Evaluar qué canales y páginas generan reservas para mejorar el sitio.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Tampoco le enviamos publicidad salvo que usted lo solicite expresamente.

4. Con qué base legal los tratamos

Tratamos sus datos con base en el consentimiento informado y expreso que usted otorga al marcar la casilla de aceptación antes de enviar su solicitud de reserva, conforme al artículo 5 de la Ley 8968.

Junto con la cita guardamos la fecha y hora en que usted aceptó y la versión de este texto que estaba vigente. Es el respaldo de que el consentimiento existió y de a qué redacción corresponde. No registramos su dirección IP.

Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta la validez del tratamiento anterior, pero puede impedirnos mantener una cita ya agendada.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una cita mientras sean necesarios para prestar el servicio y para cumplir obligaciones contables y tributarias. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Si usted pide la supresión de sus datos antes, la atendemos salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

6. Quién más puede acceder a ellos

Para que el sistema funcione nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Solo acceden a lo indispensable y están obligados a proteger la información:

• Supabase — base de datos donde se guardan las citas. Servidores en Estados Unidos.
• Resend — envío del correo de confirmación. Servidores en Estados Unidos.
• Cloudflare — publicación del sitio y protección contra ataques. Red global.
• WhatsApp (Meta) — solo si usted decide escribirnos por ese medio; en ese caso aplica también la política de WhatsApp.

Dentro del negocio, cada persona del equipo ve únicamente las citas que le corresponden. La administración tiene acceso completo a la agenda.

7. Transferencia internacional de datos

Como se indica arriba, sus datos se almacenan en servidores ubicados fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos.

Conforme al artículo 14 de la Ley 8968, al aceptar esta política usted consiente esa transferencia. Si prefiere no autorizarla, puede reservar llamándonos al +506 6218-0804 o escribiéndonos por WhatsApp, sin usar el formulario del sitio.

8. Sus derechos

La ley le reconoce el derecho a la autodeterminación informativa. En concreto, usted puede:

• Acceder — saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificar — corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Suprimir — pedir que los borremos.
• Revocar — retirar el consentimiento que dio.

Para ejercerlos, escriba a beautyspaodrys@gmail.com indicando su nombre y el correo con el que reservó. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Menores de edad

El formulario de reserva está pensado para personas mayores de edad. Si la cita es para una persona menor, debe reservarla su madre, padre o encargado legal, y acompañarla durante el servicio.

10. Cómo protegemos la información

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas del personal se guardan cifradas y nunca en texto plano. El acceso a la agenda exige iniciar sesión, tiene límite de intentos y cada persona ve solo lo que le corresponde según su rol.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaríamos y lo reportaríamos según corresponda.

11. Uso de imágenes

Las fotografías y videos del sitio muestran trabajos hechos en el local. Se publican con autorización de las personas que aparecen en ellos. Si usted aparece en alguna imagen y desea que la retiremos, escríbanos y lo hacemos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la forma en que tratamos los datos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.